알리익스프레스를 이용하면서 다양한 배송 수단을 접하실 수 있습니다. 처음 접했을 때는 싼 값에 현혹되어 국제우편급으로 주문하여 한 달동안 기다려보기도 하고, 차츰 배송기간이 익숙해질 때 쯤이면 등기를 이용하거나 급할 때는 EMS/DHL 과 같은 특급을 이용해보기도 합니다. 


그 중에서 중국-한국 간 저렴한 가격에 빠른 배송이 가능한 ePacket 이라는 배송수단이 있습니다. 알리익스프레스에서는 20일~40일이 소요된다고 나와있지만 실제로는 7일~12일이면 도착할 수 있는 굉장히 빠른 수단입니다. EMS 가격에 비하면 싸고, 등기와는 가격차이가 얼마 안나는데 어떻게 빨리 배송할 수 있는 것인지 알아보겠습니다. 



1. 국가 우체국간 계약

2015년 9월 기사에 따르면 17개국 우체국간 ePacket 배송상품에 대한 계약을 맺어, 참여 국가간에는 저렴한 비용으로 해외배송 서비스를 제공하고 있습니다. 가격은 기존 상품에 비해 30% 가량 저렴하며 중국, 일본, 호주, 태국, 베트남 등 아태지역 17개국이 참여 하였습니다. 

(출처 : http://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=111980)



2. 제약 사항

EMS 에 비해 크게 저렴한 대신에 다음과 같은 제약 사항이 있습니다. 

 - 발송인은 소재 국가의 우체국과 ePacket 관련 계약을 맺었을 것

 - 발송인은 전자상거래 업체일 것

 - 2kg 이하, 최대길이 60cm, 가로+세로+높이≤90cm의 소형 포장물일 것

 - 손해배상시 기준은 국제등기급으로 산정

 - 보험 부가서비스 가입 불가

(출처 : http://www.korea.kr/common/download.do?fileId=145101913)


ePacket은 이름을 통해서도 알 수 있듯이 전자상거래 업체(이베이, 알리익스프레스 등)를 통해서 이루어진 거래에 대해서 사용할 수 있으며 발송인이 개인일 경우 사용할 수 없습니다. 


사실 발송인이 지켜야 할 사항이기 때문에 수취인 입장에서는 큰 의미가 없습니다. 보험관련 사항이 다소 신경쓰일 수 있으나 종추적이 가능하기 때문에 손해배상 사항이 발생했을 시 대부분 전자상거래 업체를 통해 디스풋 절차를 통해 해결이 가능합니다. 


판매수량이 많은 전자상거래 업체와 직접 계약하여 물량을 대량 확보하여 물품당 운송비를 절약하고, 보험료 비중을 줄이며, 작은 부피 상품만 배달하는 방식으로 택배비를 저렴하게 책정하고 있습니다. 



3. 트래킹 번호

매우 빠른 배송수단이기는 하나 EMS와 동일하다고 볼 수 없기 때문에 트래킹번호는 기존의 EMS 코드인 'E'가 아니라 'L'로 시작합니다. 

또한, 두번째 알파벳은 국가에 따라 다르게 매겨집니다. 예컨대 미국은 LK, 중국은 LX, 홍콩/싱가포르/호주/베트남/일본은 LP로 시작합니다.



4. 발송 국가내에서는 EMS, 배송 국가에서는 등기

e-EMS와 차별점을 두려는 목적인 것인지 발송 국가에서만 EMS와 동일한 속도로 배송하고, 

배송 국가에서는 등기급으로 배송하여 EMS 대비 배송기간이 상대적으로 느린 편입니다. 



배송 추적을 통해서도 이를 확인하실 수 있습니다. 

 ※ 참고로 위 사진은 한국 우체국 배송조회 페이지의 내용입니다. (http://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc004k01.jsp)


Post office/Airport 부분에 'CNSZXD' 라고 하는 문자를 보실 수 있습니다. 

이는 우편집중국마다 부여되는 고유번호(IMPC)로서 이를 통해 발송/도착 우체국을 가늠 해 볼 수 있습니다. 


이 코드를 조회할 수 있는 페이지(http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloader/108.txt)에서 찾아보면 

'SHENZHEN EMS' 라는 사실을 알 수 있습니다. 즉, 선전시의 EMS 상품을 취급하는 집중국에 상품이 입고된 것입니다. 

이 경우 중국내에서는 EMS와 동일하게 상품이 취급되어 매우 빠르게 발송됩니다. 


하지만, 한국에 도착하면 등기급으로 취급되어 배달지 우체국에 도착하더라도 배송 준비를 거쳐 그 다음날 배송됩니다.

e-EMS / EMS의 경우는 배달 준비 후 당일 배송됩니다. 


전자상거래 규모가 커짐에 따라 관련 배송상품도 여러 나오고 있고, 해외 우정간의 계약을 통해 이런 서비스 범위를 점차 넓혀가는 추세입니다. 

개인적으로도 ePacket을 주로 사용하는 편인데, 상품을 빨리 받아보고 싶다면 저렴한 ePacket을 이용해 보시는 것을 추천드립니다. 

한두달 전부터 윈10 시작메뉴가 간헐적으로 동작하지 않는 현상이 발생하더니, 나중에는 아예 동작하지 않았습니다. 단순히 시작메뉴만 문제면 다행인데, 윈10 제어판, 계산기 등 기본 응용프로그램, 컨텍스트 메뉴, 아웃룩 등 시스템 알림까지 안되버리니 너무 불편했습니다. 

구글에 검색해보니 오래 전부터 동일한 증상이 보고되고 있었고, 저와 완전히 동일한 증상을 가지신 분이 마이크로소프트에 문의했던 글도 발견했는데 거기서 해결방법이라고 알려주던 내용을 시행해봤습니다만, 해결이 되지 않습니다. 이 문제로 대략 두 달간은 고생한 것 같습니다. 

주변에서는 이런 증상이 나타나지 않던데 도대체 어떤 문제인지 아직까지도 모르겠습니다. 


최초 문제 발견시점 :

https://www.drivereasy.com/knowledge/windows-10-start-button-not-working-solved/

위에 나온 방법은 다 해봤으나, 실패.. 

특히, 국내에서도 파워쉘을 이용해서 Cortana를 초기화 하는 방법이 많이 알려져 있던데 저 같은 경우 명령어를 입력하고 게이지가 나타나면 요지부동이였습니다. 아무리 기다려도 진행이 되지 않아서 결론적으로는 이것도 실패.. 


한 달 전 :

초반에 간헐적으로 시작메뉴가 동작하지 않을 때 제가 자체적으로 강구한 방안으로 '시스템 복원' 이였습니다. 어느날 윈도우 업데이트를 하고나서부터 이런 증상이 나타났기에 그 이전으로 돌리면 몇일간은 잘 동작하였습니다. 

이것도 몇번 하다보니 분명 업데이트를 막아놨는데도 시작메뉴가 동작하지 않기 시작했고, 그냥 포기하고 불편하게 살기로 했습니다. 


2주 전 :

전원이 완전히 OFF된 이후 처음 부팅했을 때는 시작메뉴가 동작하지 않다가 윈도우 계정 로그아웃 후 재 로그인하면 동작하는 패턴으로 바뀌었습니다. 비록 여전히 문제가 완전히 해결된 것은 아니지만 이전에 비하면 많이 편해져서 계속 이렇게 사용했습니다. 


2월 17일 :

윈도우 업데이트 할 때마다 이 문제가 해결되었을까 싶어 기대하곤 했는데, 17일 자동 업데이트 이후에 이 문제가 말끔히 사라졌습니다. 패치노트를 봐도 해당 문제는 언급이 없는 것 같은데 아마도 다른 부분에 문제가 있었던 것이 간접적으로 영향을 줬던 것이 아닐까 싶습니다. 

업데이트 번호는 KB4074588 입니다. 동일한 증상을 가지신 분들은 꼭 업데이트 해보시기 바랍니다.


한글이 아니고, 영문임에도 WebResponse의 데이터가 깨져서 들어오는 경우가 종종있다. Fiddler 와 같은 웹 프록시툴을 켜둔 상태일 때는 잘 들어오는 것으로 보아, 헤더상의 문제는 아닌 것을 알 수 있다. 

원인은 압축된 채로 데이터가 전달되어 나타나는 현상이다.

대개 웹 응답데이터는 gzip 압축 상태로 전달되며 브라우저는 자동으로 이를 해제하여 렌더링하기 때문에 느끼지 못하지만, 코딩 환경에서는 엄격하게 구분 할 필요가 있다. 상대방의 서버 응답에 따라서 자동으로 처리해주기도 한다.


예)

HttpWebRequest u = new HttpWebRequest.CreateHttp("http://~~~");

u.AutomaticDecompression = DecompressionMethods.Deflate | DecompressionMethods.GZip;



WebRequest(혹은 HttpWebRequest)를 이용해서 페이지를 요청했을 때 301 코드로 인해 다른 페이지로 리다이렉트되는 경우, WebResponse 찍어보면 최종 리다이렉트 된 페이지의 내용이 나타난다. 

리다이렉트 이전에 나타나는 페이지 내용이나 헤더 값을 가져와야 하는 상황이라면 난감할텐데, 

HttpWebRequest.AllowAutoRedirect 속성을 false 로 설정하면 리다이렉트가 되는 것을 방지한다.


예)

HttpWebRequest u = new HttpWebRequest.CreateHttp("http://~~~");

u.AllowAutoRedirect = false;


아마존에서 한국주소로 상품을 배송시켰다면 배송사에 따라 개인통관부호를 요구합니다.

그 중, 한국 배송을 가장 많이 담당하고 있는 아이파슬(i-Parcel) 의 개인통관부호 입력 방법을 알아보고자 합니다. 

i-Parcel의 경우 아마존에 등록된 이메일을 통해 입력 폼(Form)을 제공하는데, 

만약 이메일을 잘 확인하지 않는 사용자라면 장기간 입력하지 못할 수 있습니다. 

문제는 10일이 지나면 다시 아마존으로 상품이 반송되니 꼭꼭 확인해주셔야 합니다. 


개인통관부호 발급 및 조회 업무는

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

위 페이지에서 가능합니다. 



주문하고 운송장 번호가 나오면 하루 이내에 다음과 같은 이메일이 수신됩니다. 

첫번째 'here' 을 클릭합니다. 





입력 폼이 나타나면, 주문 내역(Product Details)과 이미 입력된 정보들이 맞는지 확인하시고 

RRN 항목에 개인통관부호를 입력해주신 뒤, 하단에 'Submit Info' 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

  1. 글루미 2017.08.28 18:22 신고

    안녕하세요. 제가 아마존에서 물건 구매 후 까맣게 잊고 그만 개인통관고유번호 입력을 기한 내에 못해 본문에서 설명해 주신 것처럼 반송이 되었습니다..ㅠㅠ 혹시 이렇게 반송되는 경우 어떻게 처리되는지도 알려주시면 감사하겠습니다. 그냥 두면 자동으로 결제 취소가 되는 것인지, 아니면 별도의 취소 절차가 있는지, 혹 해당 물건을 다시 받고 싶다면 다시 배송 처리되게 할 수 있는 방법이 있는지 등.. 아 정말 나이 먹으니 건망증이 심해져서 해외직구 많이 해봤지만 이런 경우는 처음이라 당황스럽습니다. 도움을 부탁 드립니다.

    • Blaise Pascal 2017.09.01 03:32 신고

      아마존 고객센터의 '라이브챗' 기능을 이용하면 다시 주문을 넣어주기도 합니다만, 대부분은 다시 주문하라고 합니다.
      만약 일정기간 내에만 적용가능한 할인이나 프로모션이 만료되었다면 포기하셔야 합니다.
      만약, 그대로 둘 경우 환불됩니다.

  2. 비밀글 2017.09.18 21:27 신고

    비밀글입니다.

  3. BJ 아범 2017.09.18 23:14 신고

    예전 아마존에서 처음 직구할때 i-parcel에서 저런식으로 이메일이 와서 빨리 발견하여 바로 통관번호 넣어주고 빨리 받은 기억이 있습니다. 이번에도 직구 했는데 또 i-parcel이더군요. 매번 i-parcel이 담당 할때마다 이메일 보내서 통관번호 입력하라고 하나요? 아마존 사이트에 이미 통관번호 입력했고 저번에도 입력 했는데 또 요구 할까요?
    그렇다면 사람 참 귀찮게 하는건데...

알리익스프레스는 이런저런 이유로 가격 협상을 할 수 있습니다. 

수량이 2개만 되어도 1달러 정도 할인해주는 셀러도 있고, 배송비를 깎아주는 경우도 있습니다. 

저 같은 경우, 카드에 잔액을 맞춰달라고 하니, 1.4달러를 흔쾌히 깎아주기도 했습니다. 


셀러에게 가격 조정을 받을 수 있는 방법에 대해 확인해보도록 하겠습니다. 


셀러에게 메세지를 보내서 할인(Discount) 제의를 받았습니다. 

특정 상품을 구매하라고 주소(URL)을 알려주는 경우도 있습니다.



구매할 상품(혹은 셀러가 지정해준 상품)의 상세페이지에서 옵션을 고르고 'Buy Now' 를 클릭합니다. 



주문 창이 나타난다면, Payment Method를 'Other...' 로 설정하고 'Pay Now'를 클릭합니다.



그러면, 카드를 선택하는 페이지로 이동하는데 결제하지 마시고

'Cancel payment and return to AliExpress' 를 클릭합니다. 



주문내역(My Orders) 에 보시면 결제 대기(Awaiting Payment) 상태로 주문이 올라와 있는 것을 확인할 수 있습니다.



셀러에게 결제했다는 사실을 메세지로 알려줍니다.



이후에 가격이 조정되는데, 거의 대부분은 셀러가 따로 메세지를 줍니다.

위와 같은 내용의 이메일도 수신되니 이를 통해서도 확인하실 수 있습니다. 



주문내역에 가보시면 가격이 조정된 것을 확인할 수 있습니다.($8.90 -> $8.00)

이제 'Pay Now' 버튼을 눌러서 결제를 진행합니다.



결제(CheckOut) 창이 나타나면 결제할 카드를 선택하고,

'Pay Now' 버튼을 클릭하시면 결제 됩니다. 


  1. 2018.01.16 01:46

    비밀댓글입니다

  2. 2018.01.17 19:48

    비밀댓글입니다

현재 사용하고 있는 스마트폰인 삼성 A7 2016은 QC(Quick Charging) 2.0을 지원하지 않는 대신 AFC(Adaptive Fast Charging) 을 지원하는데요. 

일반적으로 AFC 기술을 지원하는 어댑터는 QC 2.0을 지원합니다만, 

반대로 QC 2.0을 지원한다고 해서 AFC가 가능한 것은 아닙니다. 아이러니 하죠..

어쨌든, 덕분에 전용 충전기를 구매해야 하는 상황입니다. 마침 알리익스프레스에 살 것도 있고 하니, 피드백이랑 설명보고 제일 괜찮은 것으로 골라 주문해서 사용해봤습니다.


1.94달러라는 저렴한 가격과 5000 이상의 판매자 점수. 알찬 설명때문에 구매했습니다. 

그렇게, 30일 기다려 받아보니... 


QC 2.0 지원은 합니다만, AFC 지원을 안합니다. 당했다...

실제로 지원할 경우 9V 1.67A 입니다. 


혹시나 저렴해서 그런가 싶어서 3.74달러 제품을 추가로 구입해봤습니다.

참고로, 피드백 2천개, 판매점수 5만점 이며, CCC, CE, RoHS 인증까지도 마쳤다고 주장(?)합니다.


<어디서 본듯한 익숙한 숫자 5V 1A>


보기좋게 안됩니다. 

"QC 2.0은 되니깐 그냥 일반충전기로 써야겠다" 라고 생각할 때 쯤,

엄청난 결점이 발견됩니다. http://blog.naver.com/koshablog/220777644582


<출처 : http://blog.naver.com/koshablog/220777644582>


오랫동안 충전할 경우 충전기가 엄청나게 뜨거워지면서 충전효율이 급격히 저하됩니다. 

제가 사용하고 있는 20,000mAh 보조배터리를 충전하면, 2칸 정도 충전하고서는 더 이상 충전이 안됩니다.

하나 충전하면 식혀서 사용해야할 판이네요.. 


삼성 정품 AFC 충전기와 똑같이 생겼는데 성능은 정말 하찮네요.

알리익스프레스에도 굉장히 질 좋은 브랜드 제품도 많은데,

역시나 저가 제품은 가격 값을 하는 것 같습니다. 

  1. 나그네 2017.12.11 02:32 신고

    멋지시네요 저도 작년에 님이 구입한 충전기를 알리에서 많이 봤지만 가격대가 딱 짝퉁 가격대라 구매는 안했죠

    정품 충전기는 비싸죠 헌데 국내에서 AFC 호환 충전기가 5천원에 팔더라고요 예전엔 무료배송이었는데 지금보니 무료 배송은 아니네요

    혹시라도 필요하시면
    검색창에 비잽 BZA5A7A8
    AFC 지원 잘 됩니다

알리익스프레스를 사용하다보면 상품이나 배송에 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 대비하여 디스풋(Dispute) 제도를 운영하고 있으며, 셀러와 합의하거나 알리익스프레스 자체 판단하에 보상을 받으실 수 있습니다.

 

 

디스풋 요청 하는 방법

1. 알리익스프레스 홈페이지에 로그인하시고 'My Orders' 를 클릭합니다.

 

2. 주문 내역 중 디스풋을 희망하는 주문의 'Open Dispute' 링크를 클릭합니다.

 

3. 주문 상세페이지가 나타나면 디스풋을 희망하는 제품 옆에 'Open Dispute' 버튼을 클릭합니다.

 

※ 만약 Open Dispute 버튼이 없을 경우

스크롤을 내리셔서 'Status' 항목의 'Open Dispute' 링크를 클릭합니다.

 

 

4. 디스풋에 대한 상세정보를 입력합니다.

※ 오류와 함께 다음 페이지로 넘어가지 않는 경우

  1. 운송장(Tracking Number)이 나온 뒤 10일 이후부터 디스풋이 가능합니다. (10일 이내 배달되는 특송의 경우 바로 디스풋 가능)

 

  2. 보호기간이 지났거나 이미 수취확인을 한 경우 15일 이내 디스풋 해야 합니다.

 3. 중국내 트래킹만 지원하는 우편으로 발송된 경우 운송장(Tracking Number)이 나온 뒤 30일 이후부터 디스풋이 가능합니다.

 

 

  4-1. 희망하는 보상 조치를 선택합니다.

    Refund Only (상품 환불만 요청)  추천 !!

    Return Goods (상품 반품 및 환불 요청)

 

  4-2. I want to apply for (4-1과 동일합니다.)

 

  4-3. Did you receive the item? (상품을 수령하셨습니까?)

   Yes 혹은 No 로 응답합니다.

 

 

  4-4. Reason for refund request (환불 요청 사유)

   상품 수령 여부에 대한 응답에 따라 추가 응답 폼이 나타납니다.

 

해석

상품을 수령했을 경우 (4-1 질문에 Yes 응답 시)

    Product not as described (기재내용과 상품이 다름)

      - Size not as described (크기가 다름)

      - parameter not as described (수치가 다름)

      - Material not as described (구성이 다름)

      - Model not as described (모델이 다름)

      - Pattern not as described (패턴 형태가 다름) 

      - Color not as described (색상이 다름)

      - Functions are not as described (기능이 다름)

      - Brand not as described (스타일이 다름)

 

    Quality problems (품질 문제)

      - Poor quality (품질이 나쁨)

      - Does not work properly (올바르게 동작하지 않음)

 

    Damaged goods (상품 손상)

      - Scratched (흠집이 있음)

      - Product arrived damaged (상품이 손상된 채로 도착함)

      - Damaged packaging (포장박스 손상)

 

    Quantity shortage (수량 부족)

     - Missing some goods (일부 상품 누락)

     - The package was empty (모든 상품 누락)

 

    Received counterfeit goods (위조품 수령)

 

    Problems with the accessories (부속품 문제)

 

    Personal Reasons (개인적 이유)

      - I ordered the product by mistake (실수로 잘못 주문했음)

      - Better price available (좀 더 좋은 가격을 원함)

      - I no longer need the product (상품이 필요 없음)

 

    Shipping method was not as described (배송수단이 잘못됨)

 

상품을 수령하지 못했을 경우 (4-1 질문에 No 응답 시)

    Logistics tracking problem (배송 추적 문제)

     - Purchase Protection is running out, but package is still in transit (보호기간이 거의 남지 않았으나 여전히 배송 중임)

     - Package was returned to seller by shipping company (상품이 판매자에게 반송됨)

     - No tracking information (추적이 전혀 안됨)

 

    Customs problem (세관 문제)

 

    Package sent to a wrong address (잘못된 주소로 발송됨)

 

만약 어떤 내용인지 이해가 되지 않는다면 우측 상단에 사진 설명이 나오니 참고하시면 됩니다.

 

  4-5. Please write your request detail (요청사항에 대해 상세히 기술)

 

  4-6. Please upload your evidence (증거자료 업로드)

    Browse (사진 증거자료 / JPG, JPEG, PNG 파일만 가능 / 최대 3개 파일 / 각 파일은 최대 2MB)

    Add Video (동영상 증거자료 / 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV 파일만 가능 / 최대 1개 파일 / 각 파일은 최대 500MB)

 

5. 하단에 Submit 버튼을 클릭합니다.

 

 

 

 

Dispute Detail 페이지 접속 방법

 

주문 상세페이지('My Orders')에서 디스풋이 진행중인 상품 옆에 'Dispute in Progress' 를 클릭합니다.

 

 

 

Dispute Detail 페이지 설명

 

 - My Proposal

  구매자가 요청한 디스풋 내용

 

 - Seller's / Aliexpress' Proposal

  판매자 혹은 알리익스프레스에서 제안하는 합의 내용

 

 

 - Order Message

  판매자와 메세지를 주고받고 싶다면 내용 입력 가능

 

 

 - Message History

  주고받은 메세지 기록 확인 가능

 

 

 

디스풋 취소 / 반품 조건 추가 / 증거자료 업로드

 - Cancel Dispute (디스풋 취소)

  디스풋을 취소합니다. 보호기간 내에 다시 디스풋 할 수 있습니다.

 

 - Add Return Goods Proposal (반품 조건 추가)

  Refund Only 일 경우 반품(Return) 요청을 추가

 

 - Upload Evidence (증거자료 추가)

  동영상 또는 사진 증거자료를 추가 업로드

 

 

 

디스풋 사유 변경


디스풋 사유를 변경하고 싶을때는 디스풋을 취소할 필요없이 'Update Reason' 링크를 통해 가능합니다.

 

 

 

제안 수락 / 거부

 

 

Seller's/AliExpress' Proposal 항목에 제안 내용이 나타나면 '수락(Accept)' 혹은 '거부(Reject)' 할 수 있습니다.

Proposal 부분에 제안한 합의 조건에 대해 나옵니다.

  - No return & No refund (반품 없음 & 환불 없음)

  - Return & Refund US $ x.xx (반품 후 $x.xx 환불)

  - Refund Only US $ x.xx (반품 없음 & $x.xx 환불)

 

반품 제안을 수락했을 경우 정해진 기간 내 반품 운송장을 등록해야 합니다.

반품지 주소가 나타나며, 운송장을 등록할 수 있는 폼이 나타납니다.

 

 

 

알리익스프레스 개입 (Escalate Dispute)

판매자의 제안을 거부(Reject) 할 경우 알리익스프레스에서 직접 개입하여 중재합니다.

판매자와 구매자가 첨부하였던 증거자료 및 주고받은 메세지를 토대로 새로운 합의를 제안합니다.

 

이전에는 구매자가 'Escalate Dispute' 라는 버튼을 통해 중재를 요청할 수 있었지만,

현재는 시간이 지나면 자동으로 개입하도록 변경되었습니다.

 

 


Dispute Detail 페이지 상단에 보면 예상 날짜를 확인할 수 있습니다.

Estimated time (예상 날짜) 내 판매자의 제안을 거부 하거나 그대로 방치할 경우, 알리익스프레스가 개입합니다.

 

반품없이(Refund Only) 전체금액 환불 판정일 경우 구매자의 동의/거부 의사를 묻지 않고 바로 환불절차가 진행됩니다.

 

추가적인 증거자료나 다른 사유가 없다면 개입을 통해 나온 합의를 따라야 합니다.

 

 

 

결과 및 환불 진행 상황 확인

디스풋이 종료되었을 경우 Dispute Detail 페이지에서 디스풋 최종결과를 확인할 수 있습니다.

 

주문 상세페이지('My Orders') 에서 디스풋이 완료된 상품의 'Your refund progress' 에 마우스를 올려보시면

현재 환불 진행상황을 확인할 수 있습니다. 최장 60일이 소요됩니다.

 

  1. 공극어 2017.08.31 20:23 신고

    종은 정보 감사합니다. 저는 주문한 마우스와 완전 다른 마우스가 와서 일단 판매자와 메세지로 대화를 주고받았봤는데 판매자의 제안이 황당해 open dispute 진행하려고 하는데요. 비슷한 경험있는 분들 글 읽어보니 open dispute열고 refund only를 선택해서 환불금액을 100%로 하라고 조언하시던데요. 그럼 엉뚱하지만 받은 마우스는 판매자가 수거해 가나요? 아니면 제비용으로 판매자에게 보내줘야하는 건가요?

    • Blaise Pascal 2017.09.01 03:30 신고

      모든 반품비용은 구매자 부담입니다. 셀러에게 반품비용까지 주면 안되는지 여쭤보실 수는 있으나, 알리에서 강제하는 사항이 아니기 때문에 거절할 경우 다른 방도가 없습니다.

      거의 대부분은 셀러가 반품비용을 주지 않습니다.

  2. 공극어 2017.09.02 13:26 신고

    답변감사합니다. 제가 궁금한 건 "refund only"란 말이 반품없이 환불만이란 뜻이 포함되어 있는 것으로 보이는데요.
    그럼 이 경우 구매자 손을 들어 100% 환불하라는 판정이 나오면 구매자는 refund only에서 이겼으니 반품없이 100% 환불받게 되는 게 아닌가 해서 드린 질문이었습니다. 올려주신 글에서는 부분 환불이었으니 반품없이 해당 금액만 환불받는 결정으로 최종 알리에서 판단을 내려준 것으로 보이는데 맞게 이해한 건가요?

    • Blaise Pascal 2017.09.03 02:59 신고

      refund only 100% 환불 나온다면 반품없이 전액 환불 받을 수 있습니다.
      글 상에서도 모두 반품없는 전액환불 받은 것들입니다.

      실제로 금액이 크지 않거나, 트래킹정보가 아예 없다면 반품없는 전액환불을 많이 해줍니다. (알리 중재)

      심지어, 아직 배송중인데도 보호기간이
      거의 다 지났다거나, 물건을 받긴했으나 잘못왔다면 전액환불 해주기도 합니다. 물건을 받으면 가지라는 것이죠.

  3. ㅠㅠ 2017.11.19 15:16 신고

    RB326338540SG
    배송이 한달째 멈추고 60일이 지나 피니쉬 되었네요
    디스풋도 안되네요 ㅠㅠhttp://blog.http://blog.bpscal.com/plugin/Captcha?__T__=1511072174946bpscal.com/plugin/Captcha?__T_http://blog.bpscal.com/plugin/Captcha?__T__=1511072152179_=1511072129189

  4. 2017.12.17 13:32

    비밀댓글입니다

WannaCrypt 랜섬웨어는 SMB 취약점을 이용하여 유포 중입니다. 기존 랜섬웨어는 주로 Drive-By-Download 공격이나 토렌트/이메일 첨부파일 형태로 배포되었으나 Windows의 취약점을 이용하여 유포하는 사례는 이번이 처음입니다. 취약한 PC라면 랜선을 접촉하는 것만으로도 감염 위험성이 있어서 지금처럼 대량의 피해가 발생하고 있습니다. 


다행히 예방법이 인터넷에 빠르게 공개되어 많은 이용자들께서 시행하고 있습니다. 다만, PC 사용에 미숙하신 분들은 내용이 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다. 


이런 분들에게 도움을 드리고자 실행만으로 예방조치가 자동적으로 이루어지는 파일을 제작하였습니다. 

귀찮아서 안하시던 분들, 잘 모르겠다 하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 




자주묻는 질문

1. 월요일만 조심하면 된다?

한국의 업무가 시작되는 날. 즉, PC가 가동되기 시작하는 월요일에 감염이 이루어지기 때문에 월요일을 조심하라는 것입니다. 

감염 시도는 요일을 가리지 않고 계속 이루어지고 있습니다.


2. 랜선만 제거하면 된다?

랜선을 제거한 상태라면 랜섬웨어의 감염시도는 방어할 수 있으나, 근본적인 해결책은 되지 못합니다. 

영원히 랜선을 뺀 상태로 컴퓨터를 사용하는 것이 아니라면 반드시 예방 절차를 시행해주셔야 합니다. 


3. PC를 꺼두면 된다?

PC를 꺼둔 상태에서는 랜섬웨어 감염 시도가 이루어지지 않습니다만, 역시 근본적인 해결책은 되지 못합니다. 

PC의 전원이 들어오고, Windows 가 부팅되는 순간부터, 인터넷이 연결되어 있다면 감염위험성이 있습니다. 


4. Windows 10은 감염 대상이 아니다?

이번 취약점은 Windows XP 부터 Windows 10에 이르기까지 여러 운영체제가 영향을 받습니다.

따라서 Windows 10 이라고 하더라도 예방 조치를 이행해주셔야 합니다. 


5. 중요한 파일이 없으면 그냥 써도 된다?

랜섬웨어에 의해 파일들이 변조될 경우 정상적인 프로그램 구동이 불가능할 수 있으며, 

SMB 취약점을 통해서 이번 랜섬웨어 외에도 다양한 악성코드가 침투할 수 있습니다. 

따라서 중요한 파일이 없다고 하더라도 반드시 조치해주셔야 합니다. 


6. 예방 조치만 하면 된다?

침투 경로가 SMB 취약점으로 한정되어 있어서 예방 조치 후에는 PC를 정상적으로 사용하셔도 됩니다. 


7. 이미 감염이 되었는데, 이렇게 하면 치료 되나?

제시된 방법은 SMB 취약점을 통해 들어오는 악성코드를 사전에 차단하기 위한 방법으로서 치료효과가 있는 것은 아닙니다.


8. 스마트폰도 해킹되는 것 아닌가?

WannaCrypt 는 PC를 대상으로 유포되고 있습니다. 스마트폰은 사용하시더라도 안전합니다. 

다만, 추후에 변종이 나타날 수도 있으니 반드시 PC에 예방 조치를 해주시기 바랍니다. 


9. 예방 조치를 하니 파일 공유가 불가능하다. 해결책은?

방화벽 규칙을 추가하여 특정 포트를 막거나, SMB 기능을 꺼두는 방식은 네트워크 PC간 파일 공유가 더이상 불가능 한 단점이 있습니다.

가정집 PC의 경우라면 문제 없지만, 여러 PC를 공유하는 기업에서는 큰 문제가 일 수 밖에 없습니다. 

이 경우, 보안 패치 방식을 통해서 해결하시기 바랍니다. 



원클릭 패치 파일(One-Click Patch File)



※ 다운로드 받은 파일은 반드시 "관리자 권한으로 실행" 하셔야 합니다.

※ WIndows 7, Windows 8.1, Windows 10 환경에서 테스트 완료하였습니다.

※ 모든 패치를 다 하실 필요는 없습니다. 하나만 하시면 됩니다.





※ Windows Smart Screen 메세지 발생시 '추가정보' 클릭 -> '실행' 클릭 해주시면 됩니다.


보안 패치

   Windows XP SP3 (한글판)

windowsxp-kb4012598-x86-custom-kor_b2a6516e2fd541c75ebb4bcaeb15e


   Windows XP SP3 (영문판)

windowsxp-kb4012598-x86-custom-enu_eceb7d5023bbb23c0dc633e46b9c2


  Windows 2003(32비트)

WindowsServer2003-KB4012598-x86-custom-KOR.exe


  Windows 2003(64비트)

WindowsServer2003-KB4012598-x64-custom-KOR.exe


  Windows Vista(32비트)

windows6.0-kb4012598-x86_13e9b3d77ba5599764c296075a796c16a85c745c.msu


  Windows Vista(64비트)

windows6.0-kb4012598-x64_6a186ba2b2b98b2144b50f88baf33a5fa53b5d76.msu


  Windows 7(32비트)

windows6.1-kb4012212-x86_6bb04d3971bb58ae4bac44219e7169812914df3f.msu


  Windows 7(64비트)

windows6.1-kb4012212-x64_2decefaa02e2058dcd965702509a992d8c4e92b3.msu


  Windows 8(32비트)

Windows8-RT-KB4012598-x86-custom.msu


  Windows 8(64비트) 

Windows8-RT-KB4012598-x64-custom.msu


  Windows 8.1(32비트)

windows8.1-kb4012213-x86_e118939b397bc983971c88d9c9ecc8cbec471b05.msu


  Windows 8.1(64비트)

windows8.1-kb4012213-x64_5b24b9ca5a123a844ed793e0f2be974148520349.msu


  Windows 10(32비트)

windows10.0-kb4013429-x86_8b376e3d0bff862d803404902c4191587afbf065.msu


  Windows 10(64비트), WIndows Server 2016(64비트)

windows10.0-kb4013429-x64_ddc8596f88577ab739cade1d365956a74598e710.msu



방화벽을 통한 포트 차단

   Windows 7

방화벽 차단_Win7.bat


   Windows 2012, Windows 8.1, Windows 10

방화벽 차단_Win10.bat



SMB 기능 끄기

   Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8, Windows Server 2012

SMB 기능 OFF_Win7.bat


   Windows 2012, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016

SMB 기능 OFF_Win10.bat



알약 워너크라이(WannaCry) 예방 조치툴

WannaCryChecker.exe 다운로드




참고 : 

https://support.microsoft.com/en-us/help/2696547

https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/security/ms17-010.aspx

  1. ㅇㅇ 2017.05.15 22:40 신고

    아주 깔끔하게 자료 올려놓으셨네요 잘받겠습니다

  2. 김혜림 2017.05.16 03:31 신고

    보안패치를 다운로드 받고 실행하려했는데 업데이트를 컴퓨터에 적용할 수 없다고 뜨네요...ㅠㅠ 방화벽 차단도 마찬가지구요...ㅠㅠㅠ 왜 이러는건가요ㅠㅠㅠ 방화벽 자체도 안 켜지고 왜 이러는지 모르겠네요ㅠㅠㅠ... 도와주세요..

  3. 소나무 2017.05.18 01:36 신고

    보안패치와 알약패치 했는데,
    네트웍 나스가 안잡히네요.
    이거 원래대로 돌릴수는 없을까요?

    • Blaise Pascal 2017.05.19 23:47 신고

      알약 패치에 의해 발생하는 문제입니다.

      같은 알약 패치 프로그램으로 한번더 검사하여 취약점이 발견되지 않았다는 결과가 나올 경우 설정이 다시 원상복구 됩니다.

최근 보안업체 Cybellum에서  DoubleAgent 공격에 관한 보고서가 나와 논란입니다. MS사에서 제작한 "Application Verifier" 유틸리티를 악용할 경우 사실상 거의 모든 프로세서를 후킹할 수 있으며, 임의 코드를 실행할 수 있다는 것입니다. 특히나, 시중에 나온 백신들도 이 공격에 취약하기 때문에 심각하다는 의견입니다. 


Application Verifier는 프로그램의 동작을 감시하여 메모리 누수나 잘못된 포인터 지정 등 런타임 결함을 찾아내는 프로그램으로서 기능 특성상 프로세서에 DLL 인젝션(DLL Injection)을 수행합니다. 여기에 백신 프로그램도 예외가 없는 것이죠. 

만약 악의적인 DLL을 인젝션한다면 임의 코드를 통해 백신이 말웨어와 같이 행동하게 할 수도 있습니다. 


다만, 애초에 Application Verifier 를 실행하기 위해 최고 관리자 권한이 필요하기 때문에 이번 취약점은 우려할 수준은 아니라고 합니다. 

왜냐하면 최고 관리자 권한을 획득했다면 사실상 시스템을 장악한 것인데, 많은 부분에서 이미 권한이 있는 상황에서는 위 방법처럼 어렵게 수행하지 않고도 악성행위가 가능하니 큰 의미를 둘 필요는 없다는 것이 백신업체들의 주장입니다. 


즉, 이번 취약점이 윈도우의 관리자 권한까지 탈취할 수 있었다면 충분히 위협이 될 수 있겠지만, 권한 탈취와 별개이기 때문에 파급력은 적다는 것입니다.


저도 위험성을 과장한 경향이 있다고 생각합니다. 사실 권한 탈취가 어려운 것이지. 이미 탈취 한 이후에는 쉽게 조작이 가능합니다. 


어쨌든 백신 업체에서는 이미 패치가 진행중이며, 일부 소수 업체들만 아직 Fix 를 개발 중이라고 합니다. 

기술 참고문서 : http://blog.alyac.co.kr/1030



[보안뉴스] 백신 제품을 멀웨어로 둔갑시키는 더블에이전트 공격 - http://mcaf.ee/uciqn3

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