알리익스프레스는 이런저런 이유로 가격 협상을 할 수 있습니다. 

수량이 2개만 되어도 1달러 정도 할인해주는 셀러도 있고, 배송비를 깎아주는 경우도 있습니다. 

저 같은 경우, 카드에 잔액을 맞춰달라고 하니, 1.4달러를 흔쾌히 깎아주기도 했습니다. 


셀러에게 가격 조정을 받을 수 있는 방법에 대해 확인해보도록 하겠습니다. 


셀러에게 메세지를 보내서 할인(Discount) 제의를 받았습니다. 

특정 상품을 구매하라고 주소(URL)을 알려주는 경우도 있습니다.



구매할 상품(혹은 셀러가 지정해준 상품)의 상세페이지에서 옵션을 고르고 'Buy Now' 를 클릭합니다. 




주문 창이 나타난다면, Payment Method를 'WebMoney' 로 설정하고 'Place Order'를 클릭합니다.

그러면 WebMoney 결제 페이지로 이동하는데 결제하지 마시고 창을 닫아주세요.


다시 알리익스프레스에 접속하셔서 

주문내역(My Orders) 에 보시면 결제 대기(Awaiting Payment) 상태로 주문이 올라와 있는 것을 확인할 수 있습니다.



셀러에게 결제했다는 사실을 메세지로 알려줍니다.



이후에 가격이 조정되는데, 거의 대부분은 셀러가 따로 메세지를 줍니다.

위와 같은 내용의 이메일도 수신되니 이를 통해서도 확인하실 수 있습니다. 



주문내역에 가보시면 가격이 조정된 것을 확인할 수 있습니다.($8.90 -> $8.00)

이제 'Pay Now' 버튼을 눌러서 정상적인 결제를 진행합니다.

현재 사용하고 있는 스마트폰인 삼성 A7 2016은 QC(Quick Charging) 2.0을 지원하지 않는 대신 AFC(Adaptive Fast Charging) 을 지원하는데요. 

일반적으로 AFC 기술을 지원하는 어댑터는 QC 2.0을 지원합니다만, 

반대로 QC 2.0을 지원한다고 해서 AFC가 가능한 것은 아닙니다. 아이러니 하죠..

어쨌든, 덕분에 전용 충전기를 구매해야 하는 상황입니다. 마침 알리익스프레스에 살 것도 있고 하니, 피드백이랑 설명보고 제일 괜찮은 것으로 골라 주문해서 사용해봤습니다.


1.94달러라는 저렴한 가격과 5000 이상의 판매자 점수. 알찬 설명때문에 구매했습니다. 

그렇게, 30일 기다려 받아보니... 


QC 2.0 지원은 합니다만, AFC 지원을 안합니다. 당했다...

실제로 지원할 경우 9V 1.67A 입니다. 


혹시나 저렴해서 그런가 싶어서 3.74달러 제품을 추가로 구입해봤습니다.

참고로, 피드백 2천개, 판매점수 5만점 이며, CCC, CE, RoHS 인증까지도 마쳤다고 주장(?)합니다.


<어디서 본듯한 익숙한 숫자 5V 1A>


보기좋게 안됩니다. 

"QC 2.0은 되니깐 그냥 일반충전기로 써야겠다" 라고 생각할 때 쯤,

엄청난 결점이 발견됩니다. http://blog.naver.com/koshablog/220777644582


<출처 : http://blog.naver.com/koshablog/220777644582>


오랫동안 충전할 경우 충전기가 엄청나게 뜨거워지면서 충전효율이 급격히 저하됩니다. 

제가 사용하고 있는 20,000mAh 보조배터리를 충전하면, 2칸 정도 충전하고서는 더 이상 충전이 안됩니다.

하나 충전하면 식혀서 사용해야할 판이네요.. 


삼성 정품 AFC 충전기와 똑같이 생겼는데 성능은 정말 하찮네요.

알리익스프레스에도 굉장히 질 좋은 브랜드 제품도 많은데,

역시나 저가 제품은 가격 값을 하는 것 같습니다. 

알리익스프레스를 사용하다보면 상품이나 배송에 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 대비하여 디스풋(Dispute) 제도를 운영하고 있으며, 셀러와 합의하거나 알리익스프레스 자체 판단하에 보상을 받으실 수 있습니다.

 

 

디스풋 요청 하는 방법

1. 알리익스프레스 홈페이지에 로그인하시고 'My Orders' 를 클릭합니다.

 

2. 주문 내역 중 디스풋을 희망하는 주문의 'Open Dispute' 링크를 클릭합니다.

 

3. 주문 상세페이지가 나타나면 디스풋을 희망하는 제품 옆에 'Open Dispute' 버튼을 클릭합니다.

 

※ 만약 Open Dispute 버튼이 없을 경우

스크롤을 내리셔서 'Status' 항목의 'Open Dispute' 링크를 클릭합니다.

 

 

4. 디스풋에 대한 상세정보를 입력합니다.

※ 오류와 함께 다음 페이지로 넘어가지 않는 경우

  1. 운송장(Tracking Number)이 나온 뒤 10일 이후부터 디스풋이 가능합니다. (10일 이내 배달되는 특송의 경우 바로 디스풋 가능)

 

  2. 보호기간이 지났거나 이미 수취확인을 한 경우 15일 이내 디스풋 해야 합니다.

 3. 중국내 트래킹만 지원하는 우편으로 발송된 경우 운송장(Tracking Number)이 나온 뒤 30일 이후부터 디스풋이 가능합니다.

 

 

  4-1. 희망하는 보상 조치를 선택합니다.

    Refund Only (상품 환불만 요청)  추천 !!

    Return Goods (상품 반품 및 환불 요청)

 

  4-2. I want to apply for (4-1과 동일합니다.)

 

  4-3. Did you receive the item? (상품을 수령하셨습니까?)

   Yes 혹은 No 로 응답합니다.

 

 

  4-4. Reason for refund request (환불 요청 사유)

   상품 수령 여부에 대한 응답에 따라 추가 응답 폼이 나타납니다.

 

해석

상품을 수령했을 경우 (4-1 질문에 Yes 응답 시)

    Product not as described (기재내용과 상품이 다름)

      - Size not as described (크기가 다름)

      - parameter not as described (수치가 다름)

      - Material not as described (구성이 다름)

      - Model not as described (모델이 다름)

      - Pattern not as described (패턴 형태가 다름) 

      - Color not as described (색상이 다름)

      - Functions are not as described (기능이 다름)

      - Brand not as described (스타일이 다름)

 

    Quality problems (품질 문제)

      - Poor quality (품질이 나쁨)

      - Does not work properly (올바르게 동작하지 않음)

 

    Damaged goods (상품 손상)

      - Scratched (흠집이 있음)

      - Product arrived damaged (상품이 손상된 채로 도착함)

      - Damaged packaging (포장박스 손상)

 

    Quantity shortage (수량 부족)

     - Missing some goods (일부 상품 누락)

     - The package was empty (모든 상품 누락)

 

    Received counterfeit goods (위조품 수령)

 

    Problems with the accessories (부속품 문제)

 

    Personal Reasons (개인적 이유)

      - I ordered the product by mistake (실수로 잘못 주문했음)

      - Better price available (좀 더 좋은 가격을 원함)

      - I no longer need the product (상품이 필요 없음)

 

    Shipping method was not as described (배송수단이 잘못됨)

 

상품을 수령하지 못했을 경우 (4-1 질문에 No 응답 시)

    Logistics tracking problem (배송 추적 문제)

     - Purchase Protection is running out, but package is still in transit (보호기간이 거의 남지 않았으나 여전히 배송 중임)

     - Package was returned to seller by shipping company (상품이 판매자에게 반송됨)

     - No tracking information (추적이 전혀 안됨)

 

    Customs problem (세관 문제)

 

    Package sent to a wrong address (잘못된 주소로 발송됨)

 

만약 어떤 내용인지 이해가 되지 않는다면 우측 상단에 사진 설명이 나오니 참고하시면 됩니다.

 

  4-5. Please write your request detail (요청사항에 대해 상세히 기술)

 

  4-6. Please upload your evidence (증거자료 업로드)

    Browse (사진 증거자료 / JPG, JPEG, PNG 파일만 가능 / 최대 3개 파일 / 각 파일은 최대 2MB)

    Add Video (동영상 증거자료 / 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV 파일만 가능 / 최대 1개 파일 / 각 파일은 최대 500MB)

 

5. 하단에 Submit 버튼을 클릭합니다.

 

 

 

 

Dispute Detail 페이지 접속 방법

 

주문 상세페이지('My Orders')에서 디스풋이 진행중인 상품 옆에 'Dispute in Progress' 를 클릭합니다.

 

 

 

Dispute Detail 페이지 설명

 

 - My Proposal

  구매자가 요청한 디스풋 내용

 

 - Seller's / Aliexpress' Proposal

  판매자 혹은 알리익스프레스에서 제안하는 합의 내용

 

 

 - Order Message

  판매자와 메세지를 주고받고 싶다면 내용 입력 가능

 

 

 - Message History

  주고받은 메세지 기록 확인 가능

 

 

 

디스풋 취소 / 반품 조건 추가 / 증거자료 업로드

 - Cancel Dispute (디스풋 취소)

  디스풋을 취소합니다. 보호기간 내에 다시 디스풋 할 수 있습니다.

 

 - Add Return Goods Proposal (반품 조건 추가)

  Refund Only 일 경우 반품(Return) 요청을 추가

 

 - Upload Evidence (증거자료 추가)

  동영상 또는 사진 증거자료를 추가 업로드

 

 

 

디스풋 사유 변경


디스풋 사유를 변경하고 싶을때는 디스풋을 취소할 필요없이 'Update Reason' 링크를 통해 가능합니다.

 

 

 

제안 수락 / 거부

 

 

Seller's/AliExpress' Proposal 항목에 제안 내용이 나타나면 '수락(Accept)' 혹은 '거부(Reject)' 할 수 있습니다.

Proposal 부분에 제안한 합의 조건에 대해 나옵니다.

  - No return & No refund (반품 없음 & 환불 없음)

  - Return & Refund US $ x.xx (반품 후 $x.xx 환불)

  - Refund Only US $ x.xx (반품 없음 & $x.xx 환불)

 

반품 제안을 수락했을 경우 정해진 기간 내 반품 운송장을 등록해야 합니다.

반품지 주소가 나타나며, 운송장을 등록할 수 있는 폼이 나타납니다.

 

 

 

알리익스프레스 개입 (Escalate Dispute)

판매자의 제안을 거부(Reject) 할 경우 알리익스프레스에서 직접 개입하여 중재합니다.

판매자와 구매자가 첨부하였던 증거자료 및 주고받은 메세지를 토대로 새로운 합의를 제안합니다.

 

이전에는 구매자가 'Escalate Dispute' 라는 버튼을 통해 중재를 요청할 수 있었지만,

현재는 시간이 지나면 자동으로 개입하도록 변경되었습니다.

 

 


Dispute Detail 페이지 상단에 보면 예상 날짜를 확인할 수 있습니다.

Estimated time (예상 날짜) 내 판매자의 제안을 거부 하거나 그대로 방치할 경우, 알리익스프레스가 개입합니다.

 

반품없이(Refund Only) 전체금액 환불 판정일 경우 구매자의 동의/거부 의사를 묻지 않고 바로 환불절차가 진행됩니다.

 

추가적인 증거자료나 다른 사유가 없다면 개입을 통해 나온 합의를 따라야 합니다.

 

 

 

결과 및 환불 진행 상황 확인

디스풋이 종료되었을 경우 Dispute Detail 페이지에서 디스풋 최종결과를 확인할 수 있습니다.

 

주문 상세페이지('My Orders') 에서 디스풋이 완료된 상품의 'Your refund progress' 에 마우스를 올려보시면

현재 환불 진행상황을 확인할 수 있습니다. 최장 60일이 소요됩니다.

 

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